Auch wir bei momox fashion nehmen die aktuelle Situation um den Coronavirus sehr ernst. Wir beobachten die täglichen Entwicklungen sehr genau und geben unser Bestmögliches, um dir den gewohnten momox fashion Service anbieten zu können.
Zum Schutz unserer Mitarbeiter und um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen, haben wir verschiedene Maßnahmen umgesetzt. Das ermöglicht uns eine schnelle Bearbeitung deiner Bestellung. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten für dich von zu Hause aus. So sind beispielsweise die Kollegen unseres Kundenservices für dich wie gewohnt telefonisch und per E-Mail erreichbar. Auch in unserem Logistikstandort stellen wir durch verschiedene Maßnahmen sicher, dass unsere Mitarbeiter bestmöglich geschützt sind.
Aktuelle Lieferinformationen- Deutschland: Keine Einschränkungen.
- International: Keine Einschränkungen.
Leider haben wir auf derzeit mögliche Lieferverzögerungen unseres Versandpartners DHL keinen Einfluss. Wir bitten dich um Verständnis und gegebenenfalls etwas Geduld.
Häufig gestellte Fragen> Kann ich ganz normal bestellen? Wird mein momox fashion Paket geliefert?
Wir bearbeiten deine Bestellungen wie gewohnt und die Kollegen in der Logistik geben ihr Bestes, um deine Bestellung schnellstmöglich zu verschicken.
> Ist es weiterhin möglich, Pakete zurückzusenden?Ja, Rückgaben sind weiterhin möglich, innerhalb von 30 Tagen. Nutze für eine Rücksendung einfach unser Retourenportal. Hilfe dazu findest du hier.
> Ist es sicher, Produkte bei momox fashion zu bestellen und zu mir nach Hause liefern zu lassen?Laut aktuellen Informationen des Robert-Koch-Instituts und des Bundesinstituts für Risikobewertung ist eine Übertragung des Coronavirus durch Produkte und Sendungen unwahrscheinlich.
> Ist es möglich, den Kontakt mit dem Fahrer während der Paketübergabe zu reduzieren?DHL hat bereits den Zustellprozess bis auf Weiteres angepasst. Das bedeutet für Sendungen, die du zu Hause empfängst, dass auf deine Unterschrift verzichtet und stattdessen die erfolgreiche Auslieferung deiner Sendung durch den Zusteller dokumentiert wird. Der Zusteller wird dabei auch weiterhin klingeln und erst dann die Auslieferung der Sendung bestätigen. Solltest du nicht Zuhause sein, wird dein Paket an eine nahegelegene Postfiliale oder einen DHL Paketshop weitergeleitet. Postfilialen und DHL Paketshops sind weiterhin geöffnet. Aktuell kann es aber vorkommen, dass sich vereinzelt Öffnungszeiten ändern. Wenn du für deine Sendung bei DHL einen Ablageort auswählst oder den Service Packstation nutzt, ermöglichst du einen kontaktlosen Paketempfang.
> Hilfe und Kundenservice
Hilfe zu deiner Bestellung, Zahlung und Rücksendung erhältst du
hier.
Bei Fragen zu deiner Paketzustellung, erreichst du die Kollegen von DHL
hier.
